Возврат и отказ от услуги
AI Skins реализует цифровые товары — лицензии на программные материалы (профили, токены, шаблоны). Товар предоставляется в электронном виде сразу после успешной оплаты.
1. Получение товара
После оплаты Покупатель получает лицензионный ключ на странице подтверждения и может немедленно установить профиль командой npx ai-skins profile … --key=…. Фактическое получение товара наступает в момент выдачи ключа.
2. Основания для возврата
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства № 2463, цифровой товар надлежащего качества, не имеющий материального носителя, возврату не подлежит после предоставления доступа, если иное не согласовано сторонами.
Возврат возможен, если:
- оплата прошла, но лицензионный ключ не был выдан в течение 24 часов по вине Продавца;
- лицензионный ключ не активируется по технической ошибке на стороне Продавца;
- дублированная оплата одного и того же заказа.
3. Порядок обращения
Для возврата направьте заявление на makarovt_t@mail.ru с указанием номера заказа (InvId), даты оплаты и описания проблемы. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Отказ до получения товара
Если оплата прошла, но вы ещё не использовали ключ и не скачивали материалы, свяжитесь с поддержкой в течение 24 часов — мы рассмотрим возможность отмены доступа и возврата средств.
5. Подписка Pro
Подписку можно отменить, не продлевая оплату на следующий период. Уже оплаченный период возврату не подлежит, если доступ к материалам был предоставлен.
Контакты: makarovt_t@mail.ru, +7 (988) 171-40-40